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聯(lián)系電話：96330
聯(lián)系地址：福州市臺江區(qū)交通路19號
 

　一、辦理依據(jù)

　　福建省公路事業(yè)發(fā)展中心《全省96330服務(wù)電話建設(shè)方案的通知》（閩路發(fā)〔2014〕20號）指出，96330服務(wù)電話是對交通運輸監(jiān)督服務(wù)電話12328的補充和細化，替代普通公路值班電話，用于受理福建省內(nèi)普通公路的建設(shè)施工信息、養(yǎng)護信息、路政信息、應(yīng)急管理、出行服務(wù)、投訴舉報、意見建議。

　　二、承辦機構(gòu)

　　省市縣三級路網(wǎng)中心及路網(wǎng)分中心

　　三、服務(wù)對象

　　公民、法人和社會組織

　　四、服務(wù)條件

　　福建省內(nèi)普通公路的建設(shè)施工信息、養(yǎng)護信息、路政信息、應(yīng)急管理、出行服務(wù)、投訴舉報、意見建議。

　　五、申報材料

　　投訴類提供相應(yīng)的證據(jù)材料，其他類不提供材料。

　　六、服務(wù)流程

　　當按照統(tǒng)一受理、即時答復(fù)、分類轉(zhuǎn)辦、適時跟蹤、辦結(jié)歸檔、抽查回訪的基本流程

　　七、服務(wù)時限

　　96330電話辦理工作實行限時辦結(jié)制。

　　對于信息咨詢類事項，承辦單位應(yīng)當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　對于意見建議類事項，應(yīng)當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　對于投訴舉報類事項，應(yīng)當在接到轉(zhuǎn)辦事項之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　八、收費依據(jù)及標準

　　免費