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聯(lián)系電話：96330
聯(lián)系地址：福州市臺(tái)江區(qū)交通路19號(hào)
 

　一、辦理依據(jù)

　　福建省公路事業(yè)發(fā)展中心《全省96330服務(wù)電話建設(shè)方案的通知》（閩路發(fā)〔2014〕20號(hào)）指出，96330服務(wù)電話是對(duì)交通運(yùn)輸監(jiān)督服務(wù)電話12328的補(bǔ)充和細(xì)化，替代普通公路值班電話，用于受理福建省內(nèi)普通公路的建設(shè)施工信息、養(yǎng)護(hù)信息、路政信息、應(yīng)急管理、出行服務(wù)、投訴舉報(bào)、意見建議。

　　二、承辦機(jī)構(gòu)

　　省市縣三級(jí)路網(wǎng)中心及路網(wǎng)分中心

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　公民、法人和社會(huì)組織

　　四、服務(wù)條件

　　福建省內(nèi)普通公路的建設(shè)施工信息、養(yǎng)護(hù)信息、路政信息、應(yīng)急管理、出行服務(wù)、投訴舉報(bào)、意見建議。

　　五、申報(bào)材料

　　投訴類提供相應(yīng)的證據(jù)材料，其他類不提供材料。

　　六、服務(wù)流程

　　當(dāng)按照統(tǒng)一受理、即時(shí)答復(fù)、分類轉(zhuǎn)辦、適時(shí)跟蹤、辦結(jié)歸檔、抽查回訪的基本流程

　　七、服務(wù)時(shí)限

　　96330電話辦理工作實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。

　　對(duì)于信息咨詢類事項(xiàng)，承辦單位應(yīng)當(dāng)在接到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　對(duì)于意見建議類事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在接到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

　　對(duì)于投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在接到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

　　免費(fèi)