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　　今年“五一”假期人們出游意愿強烈，出游需求充分釋放，一周前來榕高鐵、飛機票就“一票難求”，民宿、酒店紛紛貼出“滿房”標簽。為進一步規(guī)范文旅市場秩序，提升游客旅游服務(wù)體驗，營造安全、有序、放心、滿意的旅游消費環(huán)境，全市文旅部門多措并舉全力護航“五一”假日市場秩序。一是加強文旅市場監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等相關(guān)部門，充分發(fā)揮全市旅游市場綜合監(jiān)管機制作用，加強對旅游、網(wǎng)絡(luò)表演、娛樂、上網(wǎng)服務(wù)、營業(yè)性演出等經(jīng)營活動的監(jiān)管，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，加大對假日期間住宿價格調(diào)控、食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度，對擾亂市場秩序、宰客等行為，嚴肅查處，全力維護“五一”市場秩序。二是暢通游客投訴渠道，提升市民游客滿意度。認真落實“放心游福建 滿意在福州”服務(wù)承諾，暢通12315和12345旅游投訴渠道，24小時專人值守，全天候為游客提供旅游咨詢，及時受理處理咨詢投訴舉報，堅決落實旅游投訴“一口受理”“快速辦結(jié)”“先行賠付”，依法依規(guī)維護經(jīng)營者和游客合法權(quán)益。三是深入開展安全隱患排查，營造安全有序穩(wěn)定旅游環(huán)境。五一假日期間，市文旅局將派出7個督導組不間斷對各縣（市）區(qū)開展安全生產(chǎn)督導檢查，重點排查A級旅游景區(qū)、星級賓館、文化場所、旅游交通、特種設(shè)施設(shè)備等，及時消除文旅企業(yè)安全生產(chǎn)隱患，杜絕安全事故發(fā)生，為市民游客提供一個安全、放心、舒心的游玩環(huán)境。四是組織開展導游培訓，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。組織開展導游業(yè)務(wù)培訓，進一步提高導游、講解員有關(guān)福州故事的講解能力和水平，提升導游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，不斷提升來榕游客滿意度，充分展現(xiàn)福州旅游良好形象。同時，組織行業(yè)協(xié)會發(fā)布文明旅游倡議書，倡導誠信經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量。