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　　今年“五一”假期人們出游意愿強(qiáng)烈，出游需求充分釋放，一周前來(lái)榕高鐵、飛機(jī)票就“一票難求”，民宿、酒店紛紛貼出“滿房”標(biāo)簽。為進(jìn)一步規(guī)范文旅市場(chǎng)秩序，提升游客旅游服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造安全、有序、放心、滿意的旅游消費(fèi)環(huán)境，全市文旅部門多措并舉全力護(hù)航“五一”假日市場(chǎng)秩序。一是加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門，充分發(fā)揮全市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制作用，加強(qiáng)對(duì)旅游、網(wǎng)絡(luò)表演、娛樂(lè)、上網(wǎng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)性演出等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為，加大對(duì)假日期間住宿價(jià)格調(diào)控、食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、宰客等行為，嚴(yán)肅查處，全力維護(hù)“五一”市場(chǎng)秩序。二是暢通游客投訴渠道，提升市民游客滿意度。認(rèn)真落實(shí)“放心游福建 滿意在福州”服務(wù)承諾，暢通12315和12345旅游投訴渠道，24小時(shí)專人值守，全天候?yàn)橛慰吞峁┞糜巫稍?，及時(shí)受理處理咨詢投訴舉報(bào)，堅(jiān)決落實(shí)旅游投訴“一口受理”“快速辦結(jié)”“先行賠付”，依法依規(guī)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和游客合法權(quán)益。三是深入開展安全隱患排查，營(yíng)造安全有序穩(wěn)定旅游環(huán)境。五一假日期間，市文旅局將派出7個(gè)督導(dǎo)組不間斷對(duì)各縣（市）區(qū)開展安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)排查A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、文化場(chǎng)所、旅游交通、特種設(shè)施設(shè)備等，及時(shí)消除文旅企業(yè)安全生產(chǎn)隱患，杜絕安全事故發(fā)生，為市民游客提供一個(gè)安全、放心、舒心的游玩環(huán)境。四是組織開展導(dǎo)游培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。組織開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高導(dǎo)游、講解員有關(guān)福州故事的講解能力和水平，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，不斷提升來(lái)榕游客滿意度，充分展現(xiàn)福州旅游良好形象。同時(shí)，組織行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布文明旅游倡議書，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量。